”話そう”と思い過ぎると、ともすると相手のことが見えなくなってしまいます。
永松茂久「人は聞き方が９割」（すばる舎）を参考として。
目次
”話そう”と思い過ぎる
説得する。納得させる。 そのためにはどう話そうか。
何かを話さなければと考え始めると、そんな風に思ってしまいがちです。
自分の頭のなかで一生懸命話を組み立ててしまう感じです。
しかし、”話そう”と思い過ぎると、かえってうまくいかないことの方が多いように感じます。
相手が何を求めているかを知る
相手不在で、相手のことを知らないままに話すと、
- 相手にとって触れてほしくない部分を刺激してしまうかも
- 良かれと思って話したことが相手を不快にしてしまうかも
といったリスクが常にある状態です。
一対一の信頼関係を築いていこうと思うとき、上記のリスクは致命的ともいえます。
「話す」前に「聞く」ようにすると、相手のことを知ることができます。
相手がどのような人か、相手が何を大事にしているか、相手がどのような感情を持っているか、相手がどのようなこだわりを持っているか、相手がどのような道筋を生きてきたか。
最初に”聞いて知る”ことで、「相手が何を求めているか」を知ることができます。
相手の興味のある順番に展開できる
相手のことが分かると、「相手起点」で物事を捉えることができるようになってきます。
自分が話したい順番に話すのではなく、相手が聞きたい（興味のある）順番で話すことができれば、相手にもすんなり伝わるようにもなってきます。
相手の背景を十分に知って話すことで、相手が不快に思うことを察知して避けることもできます。
「人は話したい生き物」といわれます。
人間誰しも、自分のことに一番興味がありますし、他人に認めて欲しい、自分のことを分かって欲しいと思うものなので、まったく話したくない人などはなかなかいないものです。
そもそも相手が話をしたくなさそうに感じるときは、まずは自分の「安心・安全な場づくり力」が足りていないのかも、と思い直すようにしています。
