2024年9月– date –

お客様の不安にどう対策するか②

お客様の不安にどう対策するか①

聞くことは、おもてなし

聞いたことよりも聞かなかったことを後悔し、言わなかったことより言ったことを後悔する

お客様の不安を取り除く努力と品質保持とのバランス

どのような手順でお客様の不安を取り除くか

レビュー・評価は、お客様の行動を促す

お客様の不安の背景と対策の方向性

購入前のお客様の不安を和らげるには

間や沈黙を受け入れる