顧客にとって「価値」を提供する。そもそも顧客にとってその「価値」とは何か。
佐藤義典著「経営戦略立案シナリオ」（かんき出版）を参考として。
目次
「価値」とは「欲求」
顧客にとっての「価値」とは何か。
それは、相手が欲っするものであり、お金を出してでも解決したいと思うもの、つまり「欲求・欲望」ということになります。
「価値を伝えること」とは、つまり「欲求を喚起すること」であると考えられます。
「欲求」3種類
佐藤義典著「経営戦略立案シナリオ」（かんき出版）では、人の欲求を3種類に分類し、整理しています。
- 生存欲求（＝身体的快楽）
：安全・美味しい・楽・安いなど。 - 社会欲求（＝他者との関わりの中での快楽）
：楽しいひととき・団らん・褒められる・見栄をはれる・名誉 - 自己欲求（＝自分の中で完結する快楽）
：癒やされたい・自分へのご褒美・学習したい・成長したい・こだわりを貫きたい
「欲求」3種類とキャッチフレーズ
これまで様々な企業などが、「欲求」3種類に基づくキャッチフレーズやメッセージを発しています。
| 生存欲求 | ・健康 ・低価格 ・安全 |
|---|---|
| 社会欲求 | ・家族 ・人間関係 ・名誉 |
| 自己欲求 | ・操作感 ・パワーアップ ・楽しい |
