具体的に、お客様の不安にどう対策するかの方向性について。
岡本達彦著「不安がなくなるとモノが売れる」（総合法令出版）を読んで考えたこと。
目次
実際に使う機会が少ないのでは？
- 製品の様々な機能を紹介する
- 製品の様々な利用シナリオを紹介する
- 製品が、日常生活のどの場面でどのように役に立つのかを示す
- 製品のもたらす具体的なメリットを紹介する
- 製品が日常生活にどのように組み込まれるのかをイメージしてもらう
- 製品のコストパフォーマンスを提示する（価格に対する長期的な価値・耐久性・維持費用）
- 製品を異なる方法で利用するためのアイデア・ヒントを提供する
- 製品のクリエイティブな活用事例などを紹介する
- 製品のサポート・アフターサービスを強調する（お客様サポート、使用方法、メンテナンスサービス）
買って後悔するのではないか？
- 製品の品質・性能に関する詳細な情報（特性、耐久性、効率性など）を提供する
- お客様サポート・アフターサービスが充実していることを示す（質問に対する迅速な対応、取扱いやトラブルシューティングに関するサポート、保証期間内の修理・交換サービスなど）
- 返品・交換ポリシーについて明確に説明する（返品、交換の条件、プロセス、期限などを具体的に示す）
- 製品の継続的な改善とアップデートに取り組むことをアピールする
