生成AIをどの場面で活かす？業務の可能性を広げる方法を俯瞰して考えてみる

”生成AIを具体的にどの業務プロセスで活用できるのか”を考えるにあたって、まずは現在の業務の棚卸しが必要になりそうです。
現在の業務プロセスを俯瞰することで、生成AIを活かすポイントを見つけるヒントが見いだせるかもしれません。

生成AIをどこで活かすべきか迷う理由

生成AIが注目される一方で、どのように活かせるか迷う理由として、以下のような課題が挙げられます。

• 生成AIは、表面的には”高性能チャットボット”とのみ捉えがちで、”業務のどこで必要なのか”を明確にしないまま導入を検討してしまうと活用のポイントが見えなくなってしまいがちです。
• 日々の情報収集や分析のどの部分に生成AIを活用するかが明確になっていないと、漠然とした期待に終わってしまう可能性があります。
• 新しい技術であるがゆえに、同業他社の事例を参考にするのが難しく、自社への適用イメージを描くことが難しいこともあります。

生成AIの可能性を見極めるためには、まずは”業務フローを俯瞰すること”がヒントになると考えられます。

業務プロセスを俯瞰して見える生成AIの活用ポイント

生成AIを活かすには、業務全体を俯瞰し、どこで効果を発揮できるかを見極める必要があります。

以下は、添付した図解をもとに、各プロセスでの活用例を具体的に示したものです。

情報の収集	・大量のデータを短時間で整理することが可能 ・ニュースや業界情報の収集を効率化することが可能 ・社内資料や過去のプロジェクトレポートについて効率的な検索やピックアップが可能
情報の分析	・膨大なデータを素早く処理し、パターンやトレンドを抽出することが可能 ・テキストや数値データの相関関係を明確にすることが可能 ・統計分析ツールを活用しながら、データインサイトの生成が可能
予測、推論	・過去データを基にし、需要の予測やリスクシナリオの作成が可能 ・未来のシナリオ生成や戦略提案が可能
評価、判断	・提案された複数の選択肢を評価（例：メリット・デメリットの整理）し、最適解を見つけるためのアシストが可能 ・リスク評価のやコストの分析を素早く行うことが可能
意思決定サポート	・生成AIによる提案を基に、最終的な意思決定をサポートしてくれることが可能 ・複雑な情報をシンプルにまとめてくれ、迅速な決断が可能

生成AIを活かすために今できること

生成AIを業務に活かすためには、スモールスタートで考えてみることが重要と考えられます。

• 実験してみる
• なぜ生成AIを使いたいのかということを問い直してみる
• 上記を踏まえて、現状の課題を具体的にリスト化してみる
• 生成AIについて情報共有し、他部署の様々な人からの理解と協力を得る