佐藤義典著「マーケティング戦略 実行チェック99」（日本能率協会マネジメントセンター）の「マインドフロー」を業種別に見てみると、より自分ごとに引き寄せて考えることができそうです。
佐藤義典著「マーケティング戦略 実行チェック99」（日本能率協会マネジメントセンター）を参考にして。
目次
知ってもらってから愛用してもらうまでの流れ
自社商品を”知ってもらってから愛用してもらうまでの流れ”としては、お客様の考える順番に沿い、以下のようなハードルを乗り越えていく必要があります。
佐藤義典著「マーケティング戦略 実行チェック99」（日本能率協会マネジメントセンター）で紹介されている業種別のマインドフローの注意点をまとめてみます。
製品のマインドフロー
STEP
認知
- 製品の名前は覚えやすいか？難しくないか？
- 製品の形や色が売り場で目立つか？
STEP
興味
- 見ただけで価値が伝わるか？
- 欲しいと思わせる仕掛けがあるか？
STEP
行動
- よく見たいと思わせるデザイン・包装か？
- 展示用サンプルなどは準備しているか？
STEP
比較
- 競合より高い価値（機能面、情緒面）はあるか？
STEP
購買
- 価格は適切か？
STEP
利用
- 直感的に操作が分かるか？
- 使いやすいか？
- 説明書は分かりやすいか？
STEP
愛用
- 性能は期待以上か？
- デザインはよいか？
サービスのマインドフロー
STEP
認知
- サービスの名前は覚えやすいか？
STEP
興味
- 名前から、意味や効用（ベネフィット）が伝わるか？
STEP
行動
- 期間限定や一部で、お試し利用できる仕掛けを検討したか？
STEP
比較
- 競合より高い価値（機能面、情緒面）はあるか？
- 価値を実感できる仕掛けはあるか？
STEP
購買
- 価格は適切か？
- 不便を解決できる仕組みは検討したか？（出張など）
STEP
利用
- 面倒、恥ずかしいなどの心情面でのマイナス面はないか？
STEP
愛用
- サービスを提供するスタッフの接客は親しみやすく、礼儀正しいか？
店舗ビジネスのマインドフロー
STEP
認知
- 看板、のぼり、店頭（ファサード）は特徴的か？目立つか？
STEP
興味
- 店頭から、何を売っている店か分かるか？
- 看板・のぼりに書いてあるメッセージは効果的なものになっているか？
STEP
行動
- フロント（ワゴン、サンプルなど）は通行客が足を止めるものになっているか？
- 店の中に、物理的・心理的に入りやすいものになっているか？
STEP
比較
- 他店との差を、店頭メニューなどで分かりやすく打ち出しているか？
STEP
購買
- POPなどで興味を引くものにできているか？
- 支払い方法は多様か（キャッシュレス決済など）？
STEP
利用
- ポスター、冊子、POPなどで用途を提案できているか？
- 店員が十分に使い方のアドバイスをしているか？
STEP
愛用
- 接客は愛着が持てるものになっているか？
- アフターフォローは十分か？
ネットビジネスのマインドフロー
STEP
認知
- 検索エンジンの対策はできているか？
- ターゲットがよく見るページからリンクできるか？
- 名刺・メールなどあらゆる機会を捉えてURLを知らせるようにできているか？
STEP
興味（訪問）
- URLは短く覚えやすいか？
STEP
行動（理解）
- 何がどこに記載されているか分かりやすいか？
- 誰でもわかる言葉で書いてあるか？
STEP
比較
- 競合との差が分かりやすく書いてあるか？
STEP
購買
- 支払い方法は多様か（キャッシュレス決済など）？
- 購入方法は分かりやすいか？
STEP
利用
- 使い方が分かりやすく書いてあるか？
- 用途の提案はあるか？
STEP
愛用
- お客様が何回も来たくなるよう情報は更新されているか？
- メルマガ・LINEビジネスなどは配信しているか？
パッケージのマインドフロー
STEP
認知
- 形、大きさ、色などは遠くからでも目立つか？
STEP
興味
- ターゲットの興味を引くデザイン・キャッチコピー・写真などになっているか？
STEP
行動
- 手に取ってもらいやすい形・色か？
STEP
比較
- 差別化ポイント・競合優位は分かりやすく書いてあるか？
- 直接的・間接的に分かるように表現できているか？
STEP
購買
- 価格は記載されているか？
- 価値は分かりやすく表現されているか？
STEP
利用
- 利用方法はパッケージ・説明書で十分にカバーできているか？
- 用途の提案はあるか？
STEP
愛用
- パッケージはきれいか？
- 継続的に購入したくなる仕組みを取れているか？
広告・デザインのマインドフロー
STEP
認知
- 物理的に目立つか？目につきやすいか？
STEP
興味
- ターゲットの欲求を喚起する売り文句、画像、映像などになっているか？
STEP
行動
- お客様がどのように進めていけばよいか分かりやすいか？
STEP
比較
- 競合との違い・優位性が表現されているか？
STEP
購買
- どこで、どのように、いくらで購入することができるか分かるか？
STEP
利用
- 使い方・使う場面・用途などを分かりやすく提示しているか？
STEP
愛用
- デザインはきれいか？
- お客様との結びつきを作ることができるか？
DMデザインのマインドフロー
STEP
認知（開封）
- 開封したいと思わせるような封筒の外見になっているか？
STEP
興味（理解）
- 価値を分かりやすく伝えることができているか？
STEP
行動・購買
- 書く・入力する手間・不安を極力排除できているか？
- オファー（プレゼント）を検討したか？
STEP
愛用
- 感謝のメール・手紙を出すことにしているか？
