自社がターゲットとする顧客、自社が持つ独自資産、自社の強み、自社が身を置く戦場、自社商品の売り文句に一貫性を持つことではじめて、会社の方向性・ブランドが確立するといえます。
佐藤義典著「実践マーケティング戦略」(日本能率協会マネジメントセンター)を参考として。
5つの要素
会社が戦略を立てる際の基盤となる要素を、佐藤義典著「実践マーケティング戦略」(日本能率協会マネジメントセンター)では、戦略BASiCSの5要素として紹介しています。
- 戦場(Battlefield)
- マーケティング資産・独自資産(Asset)
- 強み・差別化ポイント(Strength)
- 顧客ターゲット(Customer)
- 売り文句(Selling Message)
より一貫性を考える場合、以下のような流れで理解すると分かりやすくなりそうです。
自社にとって、ターゲットと考える顧客は誰なのかを考えたいところです。
これは、以下の流れを考えた後にもう一度考えることになる場合が多いと思われます。
なぜなら、以下の自社にとっての戦場、独自資産、強みを考えてみると、見直したくなることも多いためです。
どこで戦うのか。誰と戦うのか。
具体的には、競合は何と考えるのか。
自社にとって、他社には持っていない自社だけの独自資産は何なのか。
自社にとって、強み・差別化ポイント(と顧客のなかで認識してもらえているもの)は何なのか。
これは、独自資産に根ざしたものでなければ、持続していくことができません。
自社の独自資産に基づき表面化した強み・差別化ポイントが、顧客のなかで根ざされてこそといえるかもしれません。
独自資産に根ざした自社の強み・差別化ポイントを、戦場のなかで(競合との相対性のなかで)、顧客ターゲットに対して的確に伝えるフレーズ(売り文句)を考えてみます。
整合性チェックの視点
佐藤義典著「実践マーケティング戦略」(日本能率協会マネジメントセンター)においては、整合性をチェックする際には、それぞれの要素の”連結部分”が適切かどうかを考えてみるとよいと解説されています。
「強み」と「顧客ターゲット」 | その「強み」を欲している顧客をターゲットにできているか? |
「強み」と「戦場」 | その「強み」は、戦場(競合他社との比較)で独自性あるものか? |
「強み」と「独自資産」 | その「強み」は、独自資産で継続的に支えていくことが可能か? |
「売り文句」と「顧客ターゲット」 | その「売り文句」は、顧客ターゲットに合ったものになっているか? |
「売り文句」と「戦場」 | その「売り文句」は、戦場(競合他社との比較)で、自社だけが言えることか? |
「売り文句」と「強み」 | その「売り文句」は、強みを表すことができているか? |
整合性の弱い部分があれば見直す
上記のように連結部分をチェックすることができれば、整合性の弱い部分を見つけ出すことができます。
どこかに弱い部分があれば、そこから一貫性・集中力(=競争力)が損なわれる可能性もあり、その部分へのテコ入れが必要になってくると考えられます。