「あいづち」と「うなずき」というメッセージ

聞き手の「あいづち」や「うなずき」は、聞き手が思っている以上に、話し手に大きなメッセージを発しているものです。

古宮昇著「はじめての傾聴術」（ナツメ社）を参考として。

「あいづち」や「うなずき」がないとどうなるのか

聞き手の「あいづち」や「うなずき」がないと、どうなるのか。

話し手はとても不安な気持ちになります。

”ちゃんと聞いてくれているのだろうか”

”分かってくれているのだろうか”

自分の話に対するあいづち・うなずきといった反応がないと、話し手はどんどん話そうという気持ちを失っていくものです。

相手へのメッセージ

聞き手は、「あいづち」や「うなずき」という形で、”話を聞いている”というメッセージを伝えることができますし、それはとても重要なものです。

逆にいえば、しっかりとした「あいづち」や「うなずき」があると、聞き手はとても安心することができ、話をしやすくなります。

特に、電話のような相手の顔が見えないコミュニケーションにおいては、しっかりと声を出して、「あいづち」を伝えることが重要になってきます。

身ぶり手ぶりが少ないからこそ

日本人は、外国に比べて、身ぶり手ぶりが少ないといわれます。

なので、「うなずき」は大きめなくらいがよいと思いますし、「あいづち」も様々な言葉で発しながら、話し手の話を受け止めているというメッセージを伝えたいところです。