2023年– date –

「お客様に聞くスキル」を磨く

商品・サービスの改善の方向性を考えるには

「メリット」と「ベネフィット」の違いを押さえる

お客様に何を聞くとよいか

”誰がお客様”なのかを明確にする

”お客様目線が大事”といわれつつ、なれない理由を考える

なぜそう思うのか、を考える

無理なく”聞く”環境を整えるには

話し合いしやすい場作りを考える

”安心・安全・ポジティブ”にするための5つのポイント