自社がターゲットとする顧客、自社が持つ独自資産、自社の強み、自社が身を置く戦場、自社商品の売り文句に一貫性を持つことではじめて、会社の方向性・ブランドが確立するといえます。
佐藤義典著「実践マーケティング戦略」(日本能率協会マネジメントセンター)を参考として。
5つの要素
会社が戦略を立てる際の基盤となる要素を、佐藤義典著「実践マーケティング戦略」(日本能率協会マネジメントセンター)では、戦略BASiCSの5要素として紹介しています。
- 戦場(Battlefield)
- マーケティング資産・独自資産(Asset)
- 強み・差別化ポイント(Strength)
- 顧客ターゲット(Customer)
- 売り文句(Selling Message)
より一貫性を考える場合、以下のような流れで理解すると分かりやすくなりそうです。
自社にとって、ターゲットと考える顧客は誰なのかを考えたいところです。
これは、以下の流れを考えた後にもう一度考えることになる場合が多いと思われます。
なぜなら、以下の自社にとっての戦場、独自資産、強みを考えてみると、見直したくなることも多いためです。
どこで戦うのか。誰と戦うのか。
具体的には、競合は何と考えるのか。
自社にとって、他社には持っていない自社だけの独自資産は何なのか。
自社にとって、強み・差別化ポイント(と顧客のなかで認識してもらえているもの)は何なのか。
これは、独自資産に根ざしたものでなければ、持続していくことができません。
自社の独自資産に基づき表面化した強み・差別化ポイントが、顧客のなかで根ざされてこそといえるかもしれません。
独自資産に根ざした自社の強み・差別化ポイントを、戦場のなかで(競合との相対性のなかで)、顧客ターゲットに対して的確に伝えるフレーズ(売り文句)を考えてみます。
整合性が取れてはじめて盤石になる
上記の5要素は、いずれもリンクしています。
例えば、独自資産のないものを強みとして打ち出しても、継続していくことができません。
つまり、整合性が取れてはじめて、会社のブランド価値が盤石になるという特徴があります。
ストーリーとして流れているか
整合性が取れているかどうかは、ストーリーとして語ってみたときに、説得力を持って流れているかどうかがポイントといえそうです。
ストーリーとして語ったときに整合が取れない場合には、どこかしらに無理があることになりますし、整合性のないものは、会社のブランドとして定着することもなく、持続していくことができないということになります。
つまり、以下のような流れでスムーズに語ることができるかどうかということになります。
勝ちやすいと見定めた「戦場」において、他社にはない「自社独自の資産」に基づく「強み」を、自社の「絞った守備範囲の顧客」に対して、「興味関心を持ってもらえるような伝え方」で伝える。