”知ってもらってから愛用してもらうまでの流れ”を整える⑧

お客様がその商品を知り、愛用してもらうまでにはいくつも障害があり、それをひとつひとつ取り除く必要があります。

佐藤義典著「実践マーケティング戦略」（日本能率協会マネジメントセンター）を参考として。

マインドフロー

佐藤義典著「実践マーケティング戦略」（日本能率協会マネジメントセンター）では、この”大きな流れ”を、マインドフローと呼んでいます。

まとめると、以下のようなステップになっています。

障害を取り除く

最初の「認知」から最後の「愛情」までスムーズに流れていってもらうには、その流れのなかで”障害”となっているものを見つけ出しては取り除いていく、という地道な作業が必要になります。

障害がひとつひとつ取り除かれれば取り除かれるほど流れができ、スムーズになっていくことになります。

大まかには、その障害は、「物理的な障壁」と「心理的な障壁」とに分けることができます。

障害の具体例③

佐藤義典著「実践マーケティング戦略」（日本能率協会マネジメントセンター）での紹介例をもとに、具体例をまとめると、以下のような感じになります。

「⑤購買」

「⑥利用」

「⑦愛情」