”好き”は、強みの独自資源になる

”そのことが好きであること”は、強みの独自資源になりえると思います。

佐藤義典著「売れる会社のすごい仕組み」（青春出版社）を参考として。

事業を前に進めていくための5つの要素

佐藤義典著「売れる会社のすごい仕組み」（青春出版社）のなかで、「戦略BASiCS」として紹介されている戦略の5つの要素について。

これらはいわゆる”戦略”や”理論”といわれるものですが、言葉そのものがなんとなくとっつきにくそうですし、実際、これそのものではなかなか効用をなさないものです。

これらをいかに自社の事業に引き寄せ、「具体的に」「一貫性をもって」考えることができるか、というところまで落とし込むことができてはじめて、”自分ごと”として腹落ちし、具体的な事業の行動の指針になり得るものだと思われます。

”好きであること”は強みを生み出す独自資源

上記の5つの要素のうち、「強み・差別化」は、戦っていくための武器となる大きな要素になってきます。

そして、その「強み・差別化」を支えている要素は、「独自資源」です。

例えば、安さを強み・差別化要素にしたいと思っても、それを支えるだけの資金力という独自資源がなければ、長期的に継続していくことができません。

そのなかで、”そのことが好きであること”が、「独自資源」になり得るかどうか。

自分がそれを好きであるということは、自分のなかでは自然なことゆえに、他人と殊更比較することもありませんが、十分に「独自資源」になり得ると思っています。

お客様にとって価値に映る「強み」が生まれるには、一般的には”できない”と思われていることを”できる”に変えていくことが必要になってきます。

一般的には何気なく”できない”と思われていることを、”できる”ようにするには、少なからず、”できない理由を探す”のではなく、”できる理由”を探す姿勢が必要といえます。

”できない”で止まらずに、”どうすればできるか”というアプローチで物事を見る必要になります。

その際に、”そのことが好きであること”は十分な「独自資源」といえます。

”差別化”の3つの軸

自社が”差別化”していくためには、どのような方向性に進めばよいのか、を考えるうえで、佐藤義典著「売れる会社のすごい仕組み」（青春出版社）で提唱されている3つの軸はとても分かりやすく参考になります。

手軽軸（「利便性」を追究する）

「早さ」・「安さ」・「便利さ」

これらの追究によって、お客様にとっての”価値”をより磨いていく、という路線です。

安い分、早さや便利さによって回転率を上げていく必要があります。

より早く、より便利に、という方向性に動いていくことになります。

商品軸（「高品質」を追究する）

「高い品質」・「高い技術」

これらの追究によって、お客様にとっての”価値”をより磨いていく、という路線です。

商品そのものに加え、会社そのもののブランド力が高い状態を目指し、自社に関わるあらゆる細部においてもお客様から満足してもらえるよう、安心感・信頼感・リッチさを感じてもらえるような方向性に動いていくことになります。

密着軸（「個別対応」を追究する）

「お客様の個別のニーズにきめ細やかに対応する」

これらの追究によって、お客様にとっての”価値”をより磨いていく、という路線です。

お客様の細かなことを知り尽くし、よりお客様のイメージの具現化に注力する方向性に動いていくことになります。

”差別化”の3つの軸において、陥りがちな状況を回避する

自社の差別化の方向性を追究していくにあたって、突き進んでいくうちに陥りがちな状況をあらかじめ想定して回避していく必要があります。

手軽軸（「利便性」を追究する）→陥りがちな状況

回転数を上げるため、常に新規客が必要であり、手っ取り早く新規客を獲得するために、値引きしがちになってしまいます。

ただやり過ぎると、値引き後の価格がスタンダードになってしまうことから、安くしないと売れなくなり、さらに値引きをしていくというスパイラルに陥りがちです。

商品軸（「高品質」を追究する）→陥りがちな状況

品質を追究していくための”こだわり”が必要ですが、その”こだわり”が、”押しつけ”になることもあります。

こだわりが押し付けと同化してしまい、お客様不在（お客様にとって価値のない部分）となる追究に陥ってしまいがちです。

密着軸（「個別対応」を追究する）→陥りがちな状況

個別のニーズを細やかにすくい取り、さらに、それらに対して細やかに対応するには、「感性」や「より添う姿勢」などが必要であり、マニュアル対応では難しい部分が大きいことになります。

組織が大きくなっていくにつれて、この「感性」に従業員個々人の間でのバラツキが生じる事態に陥りがちです。