「目標→戦略→戦術」の例を、USJハロウィーン企画誕生から学ぶ

「目標（WHO）」→「戦略（WHAT）」→「戦術（HOW）」という流れを、 森岡毅著「USJを劇的に変えた、たった１つの考え方－成功を引き寄せるマーケティング入門－」（角川書店） のUSJハロウィーンイベント誕生話からまとめてみました。

「目的→目標→戦略→戦術」の順番で考える

経営の打ち手を決める際、「目的→目標→戦略→戦術」の順番で考えていく方が望ましいとされています。

つまり、自社のミッション（目的）を掘り下げたうえで、誰に（目標）、何を（戦略）、どのように（戦術）売るのか、という順番で考える、ということになります。

「目的→目標→戦略→戦術」 で考えるにあたっては、前提として、まずは”自社を取り巻く環境”を正確に把握しておく必要がありました。

WHO→WHAT→HOW

「目標→戦略→戦術」など というと、なんとなく抽象的なので、より具体的に落とし込むと、以下のような言い換えができます。

• 「目標」＝WHO
  →”誰（どの層）に届けたいのか”
  →お客様の具体的なニーズ
  →お客様のインサイト（お客様自身にも具体化できていない心理・ニーズを理解する）
• 「戦略」＝WHAT
  →”何を届けたいのか”
  →”ドリルではなく穴を売る”というマインド
  →相手への感情・便益・課題解決・関心ごとへの満足
• 「戦術」＝HOW
  →”どのように届けるのか”
  →4P（製品Produt、価格Price、流通経路Place、販売促進方法Promotion）で考える

USJのハロウィーンイベント誕生から学ぶ

森岡毅著「USJを劇的に変えた、たった１つの考え方－成功を引き寄せるマーケティング入門－」（角川書店） では、森岡さんが具体的に手掛けたUSJのハロウィーンイベント誕生話が紹介されていました。