「相手が話しやすい環境」を具体的に定義する

なんでも話して欲しいと思い、伝えていても、それだけでなんでも話してくれるわけではありません。

そのためにどうあるべきか、を明確に定義し、かつ、それを守ることが必要だと考えています。

伊藤守「図解コーチングマネジメント」（ディスカヴァー・トゥエンティワン）から学んだこと。

よき聞き手であるために、を掘り下げる

なんでもご相談ください！と伝えたとして、それでなんでも話をしてもらえるのであれば、なにも難しいことはありません。

それ以前に、相手から、”話してみよう”、”話しても大丈夫そうだ”、と思ってもらえるような努力を具体的に行っているかも重要です。

「相手が話しやすい環境づくり」を具体的に行うことなくして、”なんでも話してください”、”なんでも相談してください”と訴えかけても、言葉と行動が一致しておらず、言葉が宙に浮いてしまいます。

自身がよき聞き手があるためには、周囲の”話す力”を高めるような環境づくりも必要だと考えます。

「話しにくい環境」を潰すこと

”話しやすい環境を作ること”は、逆にいえば、”話しにくい環境を潰すこと”、ともいえ、そこから始まるといえます。

「話しやすい」を作るには、上記のような「話しにくい」を潰す、ということがまずは第一歩といえます。

「聞く」を意識して磨く

会話が”交渉の場”であれば、優劣を決めることに意味がある場合もありますし、”優位に立つ”を意識することも必要な場合もありえます。

しかし、ほとんどの場合はそのような会話の場面ではなく、会話を通じて意思の疎通を図り、協力関係を作ることによって、より大きな成果を出そうという場合も多いものです。

そして、「聞く」には能力があり、聞くための環境づくりを含め、それは磨けるのだ、という意識を持つことが大事だと考えます。